いつも弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、先月11月末～今月12/頭頃にかけて出荷(納品、販売)いたしました
以下の4品目に縫製不良が生じていることが判明いたしました。
【製品名】
・CHAIR & TABLE CASE（ODとBLACK）
・BENCH CASE（ODとBLACK）
・MULTI STOOL & GRILL CASE（ODとBLACK）
・FT40 CASE（ODとBLACK）
不良状況といたしましては、縫い糸の強度が足りておらず縫い目に強い力が加わると糸が切れて縫い目がほつれてしまいます。
今回生産いたしました上記4品目全てに共通する事象となりますので、全量の回収と共に良品との交換をさせていただきたく存じます。
つきましては、ご購入いただきましたお客様におかれましては製品のご使用を速やかに中止いただき、
大変お手数ではございますが、下記「ご対応専用窓口」宛てにメールにて【必要事項】ご連絡願います。
※弊社WEBSHOPでのご購入だけではなく、全国の弊社お取り扱い店様でお買い上げいただきましたお客様も同様にご購入先ではなくこちらの専用窓口までご連絡願います。
【必要事項】※以下をコピー＆ペーストしてメール本文にお貼り付け下さい。
・品名 /
・カラー /
・数量 /
・お名前 /
・お電話番号 /
・郵便番号 /
・ご住所 /
・ご購入先 /
【ご送信いただくメールの件名】
不良品回収交換依頼「●●●●」 ← ●●●●の部分にお客様の氏名をご記入ください。
【 不良品対応専用窓口メールアドレス 】※こちら宛に送信してください。
ballistics.spt@gmail.com
【ご対応内容】
メールにてご連絡をいただき次第、ご返送方法と交換方法を速やかにご案内させていただきます。
只今全力で交換品の生産を進めておりますが年末年始を挟む事から大変お待たせして申し訳ありませんが年明けの1月中に代替品とお詫びの粗品を発送させていただく予定です。
今後再発防止に努めますのでご理解ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
【受付期間】
誠に勝手ながら、ご対応させていただく期間は本日12/14～3/14迄の3ヶ月間とさせていただきます。
Ballistics
